3 dolog, amit én tanultam a B2B masterclassomon

Azért szeretem az élő, személyes tréningeket és workshopokat, mert mindig több a kérdés, több a beszélgetés – és nemcsak velem, hanem a résztvevők között is.

Most első alkalommal rendeztük meg a B2B Social & Content masterclasst, ahol a B2B tartalom- és social média marketing alapvetéseiről és eszköztáráról, a LinkedInről, a csoportokról és a szakértői kommunikációról, valamint a videók és rendezvények szerepéről készültem szakmai programmal.

Most viszont jöjjön az a három dolog, amit én tanultam a visszajelzések és beszélgetések alapján!

1) LinkedIn: az egyéni hangok hatalma

A masterclass beharangozásaként készítettem egy street interjút a Montevideo utcai irodaparkban, ahol arról kérdeztem meg az embereket, hogy mit gondolnak a LinkedInről. Az nem volt meglepetés, hogy a megszólítottaknak nem volt kedvük street interview videóban megszólalni (ez hozzátartozik a formátumhoz - az viszont igen, hogy milyen sokan mondták: nem akarnak szerepelni, de „amúgy sincsenek fenn LinkedInen, mert nem keresnek állást”.

Szerencsére a masterclass résztvevői egyetértettek velem abban, hogy a LinkedIn már réges-régen nemcsak az önéletrajzok gyűjtőhelye és állásportál, hanem a szakmai tartalommegosztás, a thought leadership és az aktív szakmai kapcsolatépítés felülete.

És a személyes aktivitásra még nagyobb szükség lesz a jövőben! A corporate kommunikációnak ugyanis még az olyan megaprofiloknál is, mint a 42 millió követővel rendelkező Google, van egy üvegplafonja. Ezt a személyes profilok aktívabb részvételével, a szakmai/szakértői én-márkák és a cégek közötti szorosabb, platformon belüli együttműködéssel lehet áttörni.

Ez az út a valódi thought leadership felé: osszunk meg adatokra vagy tapasztalatokra épülő újdonságokat LinkedInen, fejezzük ki a szakmai véleményünket – és ne csak saját posztjainkban, hanem kommentekben is.

2) Hogyan motiváljuk a szakértőket?

A legélénkebb beszélgetés a résztvevők között akkor alakult ki, amikor a cégen belüli szakértők aktívabb bevonásáról volt szó.

A javaslatom röviden a következő volt: a szakértelem megvan, a szakértőket pedig olyan soft skillek fejlesztésével lehet a „szakértő content creator” szerep felé elmozdítani, mint az íráskészség vagy a kamera előtti szereplés. A fejlesztésnek személyre szabottnak kell lennie, és figyelembe kell vennie a munkavállaló attitűdjét és motivációit is. Van, aki nem szeretne jobban látható lenni, inkább a háttérben maradna, vagy legfeljebb egy-egy kontrollált szituációban szerepelne nyilvánosan.

Azoknál pedig, akik tényleg szeretnének a tudás átadásának képességében is fejlődni, a keretek kijelölése és a személyes motiváció válik fontossá. Azon az alapvetésen felül, hogy a szervezet biztosítson időt, erőforrást és segítséget a tartalomkészítéshez, a közönség soraiban felmerült az is, hogy ezért akár dedikált anyagi ellentételezés is járhatna.

Ez azoknál is működhet, akiknél nem elegendő motiváció az a büszkeség és elégedettség, amit az ad, amikor sokan megnéznek egy videót, amiben szerepeltek, vagy élénk szakmai beszélgetés alakul ki egy thought leadership posztjuk alatt.

3) Mindenki érti a short videók fontosságát - de van itt pár akadály

A short videó forradalom már nem újdonság. De a B2B terület – főleg a specializált piacok – nem könnyített terep. A short videó nyilvánvaló előnyei, vagyis a gyors terjedés, a potenciálisan nagy elérés és az erős érzelmi faktor nem éppen a B2B szektor kisebb, de sokkal precízebb elérési igényéhez passzolnak.

Tartalmi ötletek tekintetében ez áthidalható: gyakorlatilag minden témáról lehet érdekes és releváns videötleteket kitalálni. A Videó Ötlet Generátor eszközömet sikerrel alkalmaztuk már olyan B2B területen is mint a faipar.

Ott vannak viszont a gyártási kérdések is. A reklámfilmforgatásokon „szocializálódott” nagy ügynökségek sokszor nem tudják és nem is akarják a short videókhoz szükséges tömeges és alapvetően „amatőr” videókészítési igényt kiszolgálni. A feltörekvő videóprodukciós ügynökségek pedig jellemzően inkább a kivitelezésben erősek. Náluk a videók marketingcélokhoz kapcsolása, a marketingszakmai alapvetések ismerete vagy éppen a brand safety területén érhetik meglepetések a megbízókat.

Miután pedig elkészül a short videó, könnyen a sztenderd jóváhagyási folyamatok útvesztőjében találhatja magát. A sokszor lassú, körülményes és központosított hozzáállás miatt a videók nagy része tartalmilag vagy aktualitás szempontjából már nem kerül ki „élve” a rendszerből.

Videós előadásomban külön kiemeltem a terjesztést is: a B2B videók terjesztése nem állhat meg a platformon történő publikálásnál. Ennél sokkal jobban át kell gondolni, hogyan jut el a tartalom a megfelelő emberekhez – ehhez pedig számos alternatív csatornát is felvázoltam.

Az első alkalom mérlege

Összességben tehát az első B2B Social & Content masterclass tartalmas és interaktív volt, mindenkinek nagyon köszönöm, aki részt vett, kérdezett, hozzászólt és személyes meglátásaival gazdagította a napi programot!

A következő alkalmat már el is kezdtük tervezni a kollégákkal.